১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি pk lakh এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার বিষয়ক একটি স্বচ্ছ চুক্তি। আপনি যখন pk lakh-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সাইট ব্যবহার করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন — তখন এই নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।
আমরা চাই আপনি নিশ্চিত থাকুন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ হাতে আছে। pk lakh-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।
এই নীতি পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং সাইটে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
pk lakh বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
- পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Pay/Nagad নম্বর)
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
- লেনদেনের রেকর্ড
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
- ব্রা
উজার এজেন্ট ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজ
- কুকি ও সেশন ডেটা
- রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
সংরক্ষণ মেয়াদ |
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও নিরাপত্তা | আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী ৭ বছর |
| লগইন ডেটা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ১ বছর |
| কুকি ডেটা | সাইট পারফরম্যান্স উন্নয়ন | সেশন শেষ বা ৩০ দিন |
| বেটিং ইতিহাস | বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট | ৫ বছর |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
pk lakh আপনার তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানো।
- নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
- গ্রাহক সেবা: অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
- আইনি দায়িত্ব পালন: নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
- সেবার মান উন্নয়ন: সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো।
pk lakh কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
pk lakh সাইটের মান উন্নয়নের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য জরুরি। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং স্পিড ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সাহায্য করে।
- ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
pk lakh সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়।
- KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য দিতে বাধ্য থাকলে শেয়ার করা হয়।
- ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগে জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যারা pk lakh-এর পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
৬ আপনার অধিকার
pk lakh-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার তথ্য কপি হিসেবে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@pklakh.click-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৭ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় pk lakh যেসব প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়েছে:
- 256-bit SSL এনক্রিপশন: সাইটে সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি: শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ লোকেশনে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
তবুও কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।
৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
pk lakh কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের নিচের কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
যদি জানতে পারি কোনো নাবালক ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
pk lakh-এর সার্ভার ও ডেটা প্রসেসিং সুবিধা বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সরকারি ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ অনুমোদিত মানক চুক্তিপত্র ব্যবহার করা হয়।
১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
সময়ের সাথে সাথে আমাদের সেবা বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিশেষ ব্যানার দেখানো হবে।
- নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিন সময় দেওয়া হবে।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@pklakh.click
- লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন
- সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ
আমরা সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।